Sabemos que lo quieres tener pronto. Procesamos los pedidos en 24-48 horas laborables. A partir de ahí, Al enviar directamente desde nuestros centros internacionales para evitar sobrecostes, el envío estándar a España (Península y Baleares) suele tardar entre 3 y 7 días hábiles desde que se procesa el pedido.

Sabemos que no somos Amazon Prime, ¡pero te aseguramos que la calidad y el mimo de nuestros productos hacen que la breve espera merezca la pena!

Somos una marca global con clientes en muchos países. Para poder ofrecerte nuestro catálogo al mejor precio y sin intermediarios, trabajamos directamente con nuestros centros de producción y logística internacionales asociados (en Asia, Norteamérica y Europa). Dependiendo del stock y de tu ubicación, tu pedido saldrá de uno de estos centros logísticos.

¡No te preocupes por eso! Nosotros nos encargamos de que el precio que ves en la web sea el precio final. No tendrás que pagar ningún recargo sorpresa ni tasas de aduana al recibir tu paquete en casa.

Aunque nuestros envíos salgan de centros internacionales, nuestra sede y atención al cliente están en Toledo (España). Si necesitas hacer una devolución o cambio, nos lo envías a nuestro almacén en Toledo de forma fácil y rápida.

¡Por supuesto! Tienes nuestra garantía de "60 días para decidirte". Si el producto no es lo que esperabas o tu peque no se adapta, contacta con nosotros y lo solucionamos.

No, las devoluciones son completamente gratis. Nosotros nos encargamos de los gastos de envío de vuelta para que tú no tengas dolores de cabeza. Solo escríbenos a support@stepsloveshop.com y te daremos las instrucciones.

Cuidamos cada paquete al máximo, pero si ocurre algún percance en el transporte, avísanos en los primeros 7 días tras recibirlo. Mándanos una foto al correo support@stepsloveshop.com y te enviaremos uno nuevo inmediatamente.

Totalmente. Usamos los mismos sistemas de cifrado de máxima seguridad que los grandes bancos (SSL). Además, no guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. Tu privacidad y seguridad están 100% garantizadas.

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), o si lo prefieres, a través de PayPal, Google Pay o Apple Pay.

Es normal, la apariencia se puede copiar, pero la calidad interior no. En StepsLove no rebajamos la calidad de nuestros materiales para ganar más margen. Nuestros extractores, monitores y juguetes pasan controles estrictos porque sabemos que con los peques de la casa no se juega. Preferimos que pagues por algo duradero y seguro.